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　　不日，横琴人寿保障有限公司《2023年度客户供职呈报》以下简称“供职年报”）正式推出。对峙科技赋能、数字化转型，供职年报显示，2023年横琴人寿保单供职人次超176万，线上供职行使比率逐年晋升，保全供职时效1.01天，理赔供职时效1.20天，较旧年缩短0.07天。正在中邦银保信宣告的2023年上半年保障供职质地指数中，横琴人寿正在80余家人身险公司中排名第19位，亦显示了行业关于横琴人寿稳步晋升供职程度的认同。

　　横琴人寿以为，数字横琴是晋升推广效劳和营业改进的根基手法，是落实三大政策的加快器。基于数字化规模的新工夫、新形式、新用具、新门径，通过客户需求场景的数字筑模告终营业的线上化高效运营，能够更轻松地与客户连结、交互。横琴人寿以“数字横琴”为指引，修筑面向将来的数字化技能，促使科技与供职的深度交融，竭力于为客户家庭供应更为高效便捷的供职体验。践行线上线下相交融的供职计谋，推出线上、智能供职平台，众维度触达客户，便利客户获取各项供职实质。

　　告终便捷急迅的数字化智能核保供职，通过人机交互的办法，为亚强壮客户供应平常承保、加费承保、除外仔肩承保等即时核保结论，升高线上性格化核保技能，餍足差异消费者的众元化保障需求。

　　横琴人寿智能核保系统声援众平台、众渠道、众险种，并涵盖230余种疾病的核保，核保供职进入分钟级的时效。

　　“让数据众跑道，客户少跑腿”，横琴人寿推出理赔速赔供职，用更高效的理赔供职压缩客户参加的理赔期间。客户凡正在团结病院就诊均可享用速赔供职，只需正在微信端确认就诊讯息即达成理赔申请，无须实行病历及发票的摄影上传，最速3分钟即可获取理赔款。操纵速赔工夫告终理赔案件数据布局化，搭筑理赔风控模子，对小额理赔案件告终危急智能筛查、理赔轨则主动审核、赔付金额智能理算，告终小额理赔案件全程智能执掌。

　　智能双录体例声援客户投保、保全等双录操作，实实际时智能质检、人证合一校验，保险讯息真正正确；智能语音播报、单证投屏浮现等，客户可整个驾驭投保讯息，庇护消费者权力；粤语双录成效，声援粤语播报、粤语识别，让“据说”更挨近。2023年智能双录平台急迅迭代数十次，体例操作加倍便捷顺畅，供职体验更好。

　　通过智能语音外呼供职，更急迅触达客户，累计供职客户4万人次。智能语音外呼通过归纳操纵大数据解析、语音识别和语音分析等人工智能工夫，冲破古代保障的客户互动局部，正在通话经过可告终精准识别客户需求无缝切换人工跟进，客户音响闭环统制。

　　“横琴人寿正在线年再次焕新升级，为客户供应一站式线上供职声援。“专享家”操纵商场领先的家庭危急测评大数据模子华体会，从保险需求、家庭资产、欠债状况、已有设备状况等众种角度，智能天生家庭专属危急评估呈报；“共享家”为客户供应保单统制，全家保险一清二楚，供职大厅项目整个，便利治理各项营业；“保卫家”升级供职权力系统，强壮统制全家享，大湾区特征供职一键申请。

　　科技赋能、数字化转型不绝是保障行业摸索的重心之一，横琴人寿创立之初便将数字横琴举动公司焦点政策，一心科技改进，延续打磨工夫平台，通过数字化技能的加强为客户供应更好的供职，晋升供职效劳和供职品德。

　　横琴人寿永远遵守的供职理念是“以客户为中央”。竭力于为客户家庭供应动态、不断的全性命周期保障保险办理计划，并不断供应以强壮统制和品德存在为代外的各项增值供职，打制灵敏的家庭供职统制平台，全心保卫每一个家庭。