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　　(19)中华群众共和邦邦度常识产权局(12)发现专利申请(10)申请揭橥号(43)申请揭橥日(21)申请号4.6(22)申请日2021.11.29(71)申请人邦网辽宁省电力有限公司本溪供电公司所在117000辽宁省本溪市明山区樱花街6号1至10层申请人邦度电网有限公司(72)发现人李旭日潘泳超方一宁高天才田春红陈旭付振德汪洋(74)专利署理机构沈阳天赢专利署理有限公司21251署理人(51)Int.Cl.G06F3/00(2006.01)G06F21/32(2013.01)G06N3/00(2006.01)G09F9/33(2006.01)G09F19/18(2006.01)(54)发现名称聪敏互联交易厅(57)摘要本发现揭橥了聪敏互联交易厅,网罗中枢剖释把持编制、众部分机交互装配和众个摄像头，所述交易厅扶植有生意管束区域、陶醉式体验区域、生意洽讲区域和自助终端区，正在所述生意管束区域、陶醉式体验区域、生意洽讲区域、自助终端区以及交易厅门口均扶植有人机交互装配和摄像头，所述中枢剖释把持编制，与所述人机交互装配和所述摄像头分手相连。本发现可能全方位加强处境感知、用户识别、举止预判、聪敏指挥、中枢更改等方面的天性化任事材干，为用户供应超预期的任事体验。权力条件书2页仿单5页附图4页CN1141533061.聪敏互联交易厅,其特点正在于：网罗中枢剖释把持编制、众部分机交互装配和众个摄像头，所述交易厅扶植有生意管束区域、陶醉式体验区域、生意洽讲区域和自助终端区，所述人机交互装配和所述摄像头扶植正在所述生意管束区域、所述陶醉式体验区域、所述生意洽讲区域、所述自助终端区以及所述交易厅门口，所述中枢剖释把持编制，与所述人机交互装配、所述摄像头分手通信维系，用于对所述交易厅内顾客实行汗青消息般配联系，剖释其汗青举止数据，对顾客的生意需求实行预估，团结更改所述人机交互装配对顾客实行差别化任事；所述人机交互装配，用于回收顾客的需求消息将顾客分流到需求区域，同时回收所述中枢剖释把持编制的指令，对顾客的潜正在须要实行计划解答；所述摄像头，用于搜集顾客的影像原料传送给所述中枢剖释把持编制。2.凭据权力条件1所述的聪敏互联交易厅,其特点正在于：还网罗搜集装配、聪敏消防编制和智能电控生态编制，所述搜集装配，与所述中枢剖释把持编制相连，用于搜集交易厅内的生态参数；所述聪敏消防编制，与所述中枢剖释把持编制相连，用于完毕聪敏互联交易厅的安防；所述智能电控生态编制，与所述中枢剖释把持编制相连，用于对交易厅内生态处境实行智能调整。3.凭据权力条件1或2所述的聪敏互联交易厅,其特点正在于：所述中枢剖释把持编制网罗管束器、识别模块、剖释模块、存储模块和电源把持器，所述电源把持器，与管束器相连，用于把持电源开合；所述存储模块，与管束器相连，用于贮存顾客的消息；所述识别模块，用于识别所述摄像头传送的顾客图像和视频消息，与所述存储模块中的顾客消息实行比对，竣工汗青顾客的主动般配联系；所述剖释模块，用于对所述识别模块识此外消息实行剖释比对，剖释顾客汗青举止数据，对顾客的生意需求实行预估，将顾客的潜正在须要消息传送给人机交互装配。4.凭据权力条件3所述的聪敏互联交易厅,其特点正在于：所述搜集装配网罗声响传感器、温湿度传感器和光传感器，所述声响传感器、所述温湿度传感器、所述光传感器分手与所述管束器相连。5.凭据权力条件3所述的聪敏互联交易厅,其特点正在于：所述智能电控生态编制网罗光伏发电板、微型储能装配、新风编制、电源开合、水泵和绿植，所述光伏发电板与所述微型储能装配电维系，所述微型储能装配通过所述电源开合分手与所述新风编制和所述水泵电维系，所述电源开合与所述电源把持器相连。6.凭据权力条件1所述的聪敏互联交易厅,其特点正在于：所述人机交互装配是机械人。7.凭据权力条件1所述的聪敏互联交易厅,其特点正在于：所述陶醉式体验区域扶植有电子沙盘,所述电子沙盘用于向客户暴露将来电网理念。8.凭据权力条件1所述的聪敏互联交易厅,其特点正在于：所述陶醉式体验区域扶植有陶醉式LED屏幕，所述陶醉式LED屏幕用于显现区域用电量、电网怒放容量与运转处境。9.凭据权力条件1所述的聪敏互联交易厅,其特点正在于：所述陶醉式体验区域扶植有智能虚拟货架，所述智能虚拟货架用于显现电气化商品。10.凭据权力条件1所述的聪敏互联交易厅,其特点正在于：所述生意洽讲区域采用桌面CN114153306CN114153306聪敏互联交易厅技艺范围[0001]本发现涉及一种交易厅，特别是涉及聪敏互联交易厅。后台技艺[0002]交易厅是电力部分任事公民生存的最紧要的一个窗口，不过现有交易厅征战时候较长，征战品格任事处境落伍，缺乏当代化任事要领。原生意管束任事办法简单，智能化要领亏折，互动性不强。交易厅客户生意申请依旧采用手填单，没有完毕消息主动搜集和档案原料电子化，客户管束生意进程中容易往返，客户体验不佳。处理职员缺乏通盘、及时驾驭交易厅任事、运营处境的有用要领。修筑运转监控、任事质地监控和运营剖释缺乏数据支持，无法通盘及时驾驭各级交易厅的运营处境。古板交易厅机械人仅能供应简单预设的生意斟酌任事。发现实质[0003]有鉴于此，本发现针对现有技艺存正在的题目，供应了聪敏互联交易厅，该交易厅可能全方位加强处境感知、用户识别、举止预判、聪敏指挥、中枢更改等方面的天性化任事材干，为用户供应超预期的任事体验。[0004]为了然决现有技艺存正在的题目，本发现采用的技艺计划如下：[0005]聪敏互联交易厅,网罗中枢剖释把持编制、众部分机交互装配和众个摄像头，所述交易厅扶植有生意管束区域、陶醉式体验区域、生意洽讲区域和自助终端区，所述人机交互装配和所述摄像头扶植正在所述生意管束区域、所述陶醉式体验区域、所述生意洽讲区域、所述自助终端区以及所述交易厅门口，[0006]所述中枢剖释把持编制，与所述人机交互装配、所述摄像头分手通信维系，用于对所述交易厅内顾客实行汗青消息般配联系，剖释其汗青举止数据，对顾客的生意需求实行预估，团结更改所述人机交互装配对顾客实行差别化任事；[0007]所述人机交互装配，用于回收顾客的需求消息将顾客分流到需求区域，同时回收所述中枢剖释把持编制的指令，对顾客的潜正在须要实行计划解答；[0008]所述摄像头，用于搜集顾客的影像原料传送给所述中枢剖释把持编制。[0009]进一步地，还网罗搜集装配、聪敏消防编制和智能电控生态编制，[0010]所述搜集装配，与所述中枢剖释把持编制相连，用于搜集交易厅内的生态参数；[0011]所述聪敏消防编制，与所述中枢剖释把持编制相连，用于完毕聪敏互联交易厅的[0012]所述智能电控生态编制，与所述中枢剖释把持编制相连，用于对交易厅内生态处境实行智能调整。[0013]进一步地，所述中枢剖释把持编制网罗管束器、识别模块、剖释模块、存储模块和电源把持器，[0014]所述电源把持器，与管束器相连，用于把持电源开合； CN114153306 [0015]所述存储模块，与管束器相连，用于贮存顾客的消息； [0016] 所述识别模块，用于识别所述摄像头传送的顾客图像和视频消息，与所述存储模 块中的顾客消息实行比对，竣工汗青顾客的主动般配联系； [0017] 所述剖释模块，用于对所述识别模块识此外消息实行剖释比对，剖释顾客汗青行 为数据，对顾客的生意需求实行预估，将顾客的潜正在须要消息传送给人机交互装配。 [0018] 优选地，所述搜集装配网罗声响传感器、温湿度传感器和光传感器，所述声响传感 器、温湿度传感器、光传感器分手与所述管束器相连。 [0019] 优选地，所述智能电控生态编制网罗光伏发电板、微型储能装配、新风编制、电源 开合、水泵和绿植华体会，所述光伏发电板与所述微型储能装配电维系，所述微型储能装配通过所 述电源开合分手与所述新风编制和所述水泵电维系，所述电源开合与所述电源把持器相 [0020]进一步地，所述人机交互装配是机械人。 [0021] 进一步地，所述陶醉式体验区域扶植有电子沙盘,所述电子沙盘用于向客户暴露 将来电网理念。 [0022] 进一步地，所述陶醉式体验区域扶植有陶醉式LED屏幕，所述陶醉式LED屏幕用于 显现区域用电量、电网怒放容量与运转处境。 [0023] 进一步地，所述陶醉式体验区域扶植有智能虚拟货架，所述智能虚拟货架用于展 示电气化商品。 [0024] 进一步地，所述生意洽讲区域采用桌面互动投影编制和3D全息投影编制。 [0025] 与现有技艺对照，本发现所具有的便宜和有益功效是： [0026] 本发现将摄像头、中枢剖释把持编制和任事机械人组三者有机集合，将视频摄像 头行为能感知的眼睛、中枢剖释把持编制行为会思量的大脑、任事机械人组行为供应任事 的双手，构修树体感知的聪敏任事生态搜集。可能全方位加强处境感知、用户识别、举止预 判、聪敏指挥、中枢更改等方面的天性化任事材干，为用户供应超预期的任事体验。 [0027] 相较古板，本发现交易厅具备深度感知和中枢把持材干，付与交易厅无穷的聪敏 人命力。中枢剖释把持编制对摄像头上传的数据消息实行剖释管束，再通过团结更改，对不 同的机械人、修筑下达指令，两全交易厅内区别客户的天性化任事需求。使用交易厅场景布 置的摄像头，搜集任事对象的影像原料，竣工客户的身份识别、汗青读档。中枢剖释把持系 统凭据任事对象的人脸消息，竣工客户号的主动般配联系，剖释其汗青举止数据，对客户的 生意需求实行预估，对潜正在须要实行计划解答，只需3s就可能竣工战略协议并依照编制指 定排序向任事机械人发出任事指令。机械人指挥任事对象进入生意管束区域、陶醉式体验 区域和生意洽讲区域。 [0028] 本发现的中枢剖释把持编制将识别模块、机械人、屏幕、灯光、温控编制及百般传 感器接入中台处理，成为“聪敏大脑”。使机械人可能凭据中枢剖释把持编制更改发展自立 任事，通过地面呼吸灯事势为顾客供应区域智能分流指挥，交易厅内屏幕通过中枢剖释控 制编制更改为区别顾客推送显现定制消息。源委中枢剖释把持编制调控，完毕交易厅处境 的合适性把持，到达最优体感。 CN114153306 附图评释[0029] 下面集合附图对本发现作进一步详述： [0030] 图1为本发现聪敏互联交易厅平面布局图； [0031] 图2为本发现聪敏互联交易厅道理框图； [0032] 图3为中枢剖释把持编制布局框图； [0033] 图4为智能电控生态编制道理框图。 详细履行办法 [0034] 下面集合附图和详细履行例对本发现做进一步的注意评释。须要评释的是，本系 统中涉及到的合联模块均为硬件编制模块或者为现有技艺入彀算机软件秩序或同意与硬 件相集合的功用模块，该功用模块所涉及到的估计打算机软件秩序或同意的自身均为本范围技 术职员公知的技艺，其不是本编制的刷新之处；本编制的刷新为各模块之间的彼此功用合 系或维系联系，即为对编制的举座的构制实行刷新，以治理本编制所要治理的相应技艺问 [0035]履行例1： [0036] 本履行例聪敏互联交易厅,网罗中枢剖释把持编制、众部分机交互装配和众个摄 像头，所述中枢剖释把持编制为估计打算机编制,安置正在任事器，所述人机交互装配和所述摄像 头分手接入任事器，所述中枢剖释把持编制用于对所述交易厅内顾客实行汗青消息般配合 联，剖释其汗青举止数据，对顾客的生意需求实行预估，团结更改所述人机交互装配对顾客 实行差别化任事。 [0037] 因为顾客的汗青数据为内部数据，为了保障数据平安，本编制设定区别级别职员 的应用权限，按期查找数据编制危害，实时修复平安缺陷，保障数据平安。 [0038] 所述人机交互装配，用于回收顾客的需求消息并将顾客分流到需求区域，同时接 收所述中枢剖释把持编制的指令，对顾客的潜正在须要实行计划解答。 [0039] 所述摄像头，用于搜集顾客的影像原料传送给所述中枢剖释把持编制。 [0040] 正在本履行例中，所述人机交互装配采用机械人，所述机械人采用的是新松政务服